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Contrato de Prestación de Servicios Turísticos

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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

RNT No. 94049 – NIT. 901581927-2

INSPIRA GUAJIRA TRAVEL S.A.S, con registro nacional de turismo con sus sigla R.N.T: 94049, CON NIT: 901581927-2 quien para todos los efectos de la ley General de Turismo Ley 300 de 1996 se llamará la agencia operadora por una parte y la persona que hace uso del servicio ofrecido por medio de este comprobante cuyo objeto es la realización de paseos turísticos y ecoturísticos, la cual se llamará el usuario, por otra parte, convienen en celebrar el presente contrato de servicios turísticos, que se regirá por las siguientes cláusulas:

PRIMERA: La agencia operadora INSPIRA GUAJIRA TRAVEL S.A.S se obliga a transportar a los usuarios a los destinos turísticos previamente acordados, suministrándole mediante el acompañamiento de conductores debidamente acreditados, las instrucciones, inducciones informaciones, recomendaciones y asistencia para facilitar el conocimiento de los sitios, lugares y destinos de interés turísticos.
En caso que el usuario del programa contratado no pueda viajar en la fecha reservada puede coordinar una nueva fecha de viaje asumiendo los costos que esto signifique por penalización según la antelación con que sea reportada la novedad, o podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de viaje.

SEGUNDO: El usuario se obliga con la operadora a pagar el valor de los servicios prestados y a cumplir con los horarios de salida y regreso previstos por la agencia operadora.

TERCERO: El usuario se obliga aceptar las instrucciones, inducciones y recomendaciones impartidas como son: permanecer siempre en grupo, cuidar personalmente sus pertenencias, no traer joyas, ni metales preciosos, armas, municiones, material explosivo o inflamable, corrosivo, u objetos que constituyan peligro para el grupo o el destino turístico, a no incursionar en zonas o en áreas no permitidas, a no exceder los límite de sus habilidades individuales y en general atender todas aquellas instrucciones y precauciones que imparta el conductor a la hora de salida o durante el recorrido.

CUARTO: El usuario acepta para su protección el uso de chalecos salvavidas en zonas indicadas por el conductor. A usar protector solar y repelente, los cuales no incluyen este paquete, vestidos de baños adecuados para su seguridad y cuidado.

QUINTA: CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD:

En caso de incumplimiento en la prestación total del paquete turístico contratado en razón a eventos de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones emitidas por las autoridades administrativas competentes, accidentes, huelgas, asonadas, naufragios, terremotos, huracanes, LA AGENCIA OPERADORA NO reintegrará al usuario el valor cancelado. DADO ESTO QUE ES UN CASO EXTERNO DE LA OPERACIÓN DE INSPIRA GUAJIRA TRAVEL S.A.S

En caso de que el paquete turístico se viere interrumpido en razón a eventos de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones emitidas por las autoridades administrativas competentes, congestión vial, accidentes, huelgas, asonadas, naufragios, terremotos, huracanes, o con ocasión a retrasos amplios, cancelaciones del zarpe de las embarcaciones o incumplimientos por el trasportador terrestre a causa de la misma situación externa a la agencia de viajes (en el caso en que lo incluya el paquete turístico), o aquellos relacionados a la calidad del servicio, se ofrecerá al usuario una segunda opción tales como otros destinos al alcance de la agencia de viajes INSPIRA GUAJIRA TRAVEL S.A.S
En el evento que el usuario por enfermedad acreditada o fuerza mayor, se vea obligado a
suspender los servicios turísticos contratados, el AGENTE OPERADOR U AGENCIA DE VIAJE les reintegrará el valor correspondiente a los servicios no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de su cancelación. Devolución citada en el artículo 4° del decreto 2438 de 2010, se efectuarán a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante la agencia o a la fecha la ejecutoria de la decisión preferida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en la que impone dicha obligación al prestador.
Si el usuario desiste de viajar se le reintegrará las sumas abonadas al precio del programa, debitando el porcentaje que a continuación se indica, calculado sobre el precio total del servicio turístico:
30 días calendario antelación a la fecha del paquete turístico…. 10% del valor total del paquete.

20 días calendario de antelación a la fecha del paquete turístico…20% del valor total del paquete.
15 días de antelación a la fecha del paquete turístico………………………. 30% del valor total del paquete.
01 día calendario de antelación a la fecha del paquete turístico…………………………60% del valor del plan total.
En el evento que el cliente desista de dichos servicios turísticos ya pactados y en operación por la AGENCIA DE VIAJES U OPERADOR Y CLIENTE. No será reintegrado al usuario ningún porcentaje del paquete pagado previamente por el cliente, dado el perjuicio que este ocasiona en dicha operación y su logística de reserva u organización con los proveedores y sus políticas.

En el evento que el usuario no se presente en la fecha, hora y lugar destinado para dar uso al paquete turístico o se niegue a utilizar el paquete turístico, el AGENTE OPERADOR U AGENCIA DE VIAJE podrá exigir a su elección el pago de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario, si así se hubiere convenido.

El AGENTE OPERADOR U AGENCIA DE VIAJE se reserva el derecho de retirar del recorrido, hospedaje o demás servicios turísticos incluidos en el paquete turístico, a quien, por causa grave,

debidamente comprobada, ya sea de carácter moral o disciplinaria, atente contra el éxito de la misma, en este evento el usuario únicamente tendrá derecho al transporte de regreso hasta el punto de recogida (Muelle/ hotel) dependiendo de la cobertura del transporte seleccionado por el usuario.

El AGENTE OPERADOR U AGENCIA DE VIAJE no asumirá la responsabilidad alguna frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

El AGENTE OPERADOR U AGENCIA DE VIAJE ni los transportadores, asumen responsabilidad alguna por pérdida o daños que sufra el equipaje o las pertenencias personales del usuario durante la prestación del paquete turístico. El equipaje y cualquier otro objeto que los usuarios lleven consigo están bajo su custodia y responsabilidad.
El AGENTE OPERADOR U AGENCIA DE VIAJE se reserva el derecho de hacer cambios en el transportador, en la flota del mismo o en las embarcaciones, por otra de similar o superior categoría a la ofertada y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del paquete turístico.

El AGENTE OPERADOR U AGENCIA DE VIAJE informará al usuario las recomendaciones pertinentes para facilitar el desplazamiento desde la ciudad de RIOHACHA hasta el destino que el usuario contratare en su momento y demás recomendaciones de prevención y seguridad. En el departamento ofrecidos y previamente pactados y descrito antes en la emisión de servicio con el usuario.

El usuario deberá cancelar la suma del 50% del paquete turístico para su reserva. El saldo restante deberá ser cancelado a más tardar un día antes de la fecha de la reserva. Este valor será abonado al costo total del plan turístico.
En los casos de sobreventa de los servicios ofrecidos o pactados de manera total o parcial, el AGENTE OPERADOR U AGENCIA DE VIAJES tendrán la obligación a elección del turista, de prestar otros servicios de la misma calidad o de reembolsar o compensar el precio pactado por el servicio incumplido. Ante la imposibilidad de prestar el servicio de la misma calidad, el prestador deberá contratar, a sus expensas con un tercero, la prestación del mismo.

Amalia Fonseca
Amalia Fonseca
2022-10-06
Gratitud a Inspira Guajira Travel???? Todo espectacular, el recorrido, los vehículos, el guía, los paisajes, la comida! Mimi gracias a tí y a tu equipo por hacer de mi viaje una experiencia única ????????❤
Viviana Luna
Viviana Luna
2022-08-17
Excelente atención de su Anfitriona, y ni que decir de sus conductores, atención de primera, aventura extrema, paisajes inolvidables, gente espectacular, recomendado 100%
Gaelle L
Gaelle L
2022-08-16
Super expérience avec inspira Guajira. Nous sommes en groupe de 6 maximum donc cela rend l'excursion très agréable. Notre guide Esteban est une pépite. Les paysages sont exceptionnels. Je recommande ++ cette agence
Liliana Rojas
Liliana Rojas
2022-08-07
Recomiendo esta agencia para viajar alta guajira, se nota su experiencia, organización, vehículos cómodos, conductores amables y siempre pendientes de nosotros, uno de ellos era Wayuu y conocia muy bien todo el camino, viaje sola pero me sentí como en familia, hice tour dos noches, tres días en cabo de la vela y punta gallinas, experiencia única y maravillosa para mis recuerdos, Mimi siempre pendiente de nuestro recorrido, la comida y desayuno muy bien todos, tuve oportunidad de dormir en chozas wayu y fue algo único. Si piensas viajar contactalos y no te arrepentirás. Buena agencia. Como recomedacion viajero, lleva provisiones de agua en bolsas pequeñas , café, azúcar, galletas, para los indígenas que hacen peaje en todo el recorrido, los van a necesitar.
ABIGAIL VELEZ
ABIGAIL VELEZ
2022-08-06
La calidad humana al servicio de Inspira Guajira Travel S.A.S. Es precisamente lo que nos permite seguir avanzando y traer a más familias, nuevas experiencias que Inspiran. Con la fe en Dios de mejorar cada día más.
Estefanía Avilés
Estefanía Avilés
2022-07-17
La mejor de las experiencias; vivimos un par de días maravillosos que vivirán por siempre en nosotros ???? Gracias a Emmanuel por enseñarnos más de lo que debía y mostrarnos la verdadera Guajira. Recomendados una y mil veces.
Santiago Restrepo
Santiago Restrepo
2022-07-12
Super pendientes y muy cumplidos...
Flor Alicia Barbosa Vargas
Flor Alicia Barbosa Vargas
2022-07-04
Recomendadísima. Nos acompañaron durante nuestro viaje todo el tiempo, excelente equipo de trabajo.
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